服务条款（Terms of Service）

服务条款 20220715 修订版

前言

1. 为向客户提供优质、稳定的服务，同时为争议的解决提供依据，制定本“服务条款”。
2. 购买 服务或产品时，必须同意本“服务条款”。已经购买 服务或产品并完成支付的，视为同意本“服务条款”。
3. 用户享有本“服务条款”所规定的相关权利，同时必须履行本条款规定的相关义务。用户在使用产品服务的过程中，与Coalcloud发生的争议，依本条款处理。
4. 默示保留对本用户服务协议的最终解释权。

使用条款

1. Coalcloud 所销售的主机均不含数据安全保证，即便使用 Raid10+BBU 架构的主机也不含数据安全保证，如出现数据丢失情况仅提供服务时长等补偿，无法就您的数据价值进行赔偿！
2. Coalcloud 所销售的主机产品禁止使用 SSR/V2Ray/OpenVPN/PPTP/L2TP 等危害中国三大电信运营商网络安全的工具；
3. 为保证网络数据包传输稳定，禁用 FinalSpeed 等多倍发包工具，禁止持续占用大量带宽；
4. 禁止在 Coalcloud 提供的产品服务中存放、提供、发布违反服务器所在地区法律及中国法律的内容；
5. 禁止非授权个人及商家转售、公开分享 Coalcloud 的服务或产品；
6. 禁止运行挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷、采集之类的对CPU、带宽、硬盘资源消耗极大的软件。
7. 禁止使用主机对外、对内发包，ARP攻击，ARP劫持，扫描弱口令，恶意穷举和干扰其它服务器运行。
8. 在使用 Coalcloud 产品服务时，必须按照中国法律允许的前提下进行；
9. Coalcloud 只保证出售、提供的产品与服务正常运行，一切软件问题无任何义务提供协助；
10. 合理使用工单支持系统，尊重客服，禁止辱骂客服，发送无意义工单，在已提供解决方案的情况下，持续骚扰/纠缠工单客服，工单轰炸等，如发现辱骂客服，恶意损毁 Coalcloud 名誉的情况，我司将保留一切法律权益。
11. 除独立服务器系列，禁止任何用户私自嵌套虚拟化。
12. 请勿在非自有网站投放推广链接，一旦发现，拒绝支付推广费用且关闭推广链接账户。（新增于2022年6月20日）

云服务器 IPv4 地址更换

1. 云服务器 IPv4 地址可以付费进行更换，特殊情况除外。
2. 如要求特定IP地址段, 请联系我们销售获取方案。
3. 如更换后IPv4地址依旧被屏蔽, 您可以在 24 小时内提交工单联系我们进行人工免费更换， 超过24小时视为IP更换已完成。
4. 如特殊时期大量屏蔽IP地址, 我们将有权临时涨价。
5. 如IPv4地址在设备租用期间被某些国家屏蔽, 系用户自身使用造成问题被某些国家屏蔽。 如有争议 Coalcloud 将有权收取 IPv4地址财产损失费用 (视情况而定)

退款保证与拒付争议

所有产品提供1天退款保障服务（退款手续费以产品页面说明为准），以下情况除外：

1. 违反本“服务条款”所述内容
2. 本“服务条款”为列举，但用户行为明确影响其他用户正常使用及影响 Coalcloud 服务器的正常运营等
3. 使用流量超过10G（总流量，以后台流量统计为准）
4. 所分配的IP被GFW或国家、地区封锁
5. 参与促销活动或使用优惠码的情况

免责条款

1. 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法使用、数据丢失等；
2. 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问、数据丢失等；
3. 因用户的网站内容或使用行为违反服务条款、使用条款导致的无法访问、数据丢失等；
4. 因不可抗因素（社会/自然）导致的无法访问、数据丢失等。

保留权限

1. Coalcloud 保留在享有本条款的最终解释权。
2. Coalcloud 保留修改此条款的权利，恕不另行通知。